Politique de confidentialité
Mis à jour le 20 octobre 2026
FRIGOPAY
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date de dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Introduction
Bienvenue sur FrigoPay.
FrigoPay est une application destinée à accompagner les utilisateurs dans la gestion de leur épargne et de leurs objectifs financiers grâce à la création et à la gestion de coffres d’épargne.
La présente Politique de confidentialité explique comment FrigoPay collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
En créant un compte et en utilisant FrigoPay, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation de FrigoPay est :
* Entreprise responsable : Vision Digital Solutions
* Application : FrigoPay
* Pays : République démocratique du Congo (RDC)
* E-mail officiel : contact@frigopay.site
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter FrigoPay à l’adresse suivante : contact@frigopay.site
3. Données que nous pouvons collecter
Selon les fonctionnalités utilisées, FrigoPay peut collecter différentes catégories de données personnelles.
3.1. Données d’identification
Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, FrigoPay peut collecter notamment :
* Nom et prénom ;
* Numéro de téléphone
* Informations nécessaires à la vérification de l’identité, lorsque celle-ci est requise.
3.2. Données relatives à l’épargne
Afin de fournir les services de FrigoPay, nous pouvons traiter des informations relatives :
* Aux coffres créés par l’utilisateur ;
* Aux objectifs d’épargne ;
* Aux montants épargnés ;
* Aux dates et fréquences des opérations ;
* À l’historique des opérations ;
* Aux dépôts et retraits effectués dans l’application ;
* Aux soldes associés aux coffres.
3.3. Données relatives aux transactions
Lorsque l’utilisateur effectue une opération financière, certaines informations peuvent être collectées ou générées, notamment :
* Montant de la transaction ;
* Date et heure de l’opération ;
* Identifiant de transaction ;
* Statut de la transaction ;
* Moyen de paiement utilisé ;
* Frais applicables à la transaction ;
* Informations nécessaires au traitement et à la vérification de l’opération.
FrigoPay ne demande pas à l’utilisateur de communiquer ses codes secrets, son code PIN Mobile Money ou ses mots de passe à l’équipe FrigoPay.
3.4. Données techniques
L’application peut également collecter certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment :
* Type d’appareil ;
* Système d’exploitation ;
* Version de l’application ;
* Adresse IP ;
* Identifiants techniques ;
* Données relatives aux erreurs et aux performances de l’application ;
* Journaux techniques et de sécurité.
4. Comment nous utilisons les données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
* Créer et gérer le compte de l’utilisateur ;
* Permettre la création et la gestion des coffres d’épargne ;
* Traiter les dépôts et les retraits ;
* Calculer et afficher les frais applicables aux opérations ;
* Afficher l’historique des transactions ;
* Vérifier et sécuriser les opérations ;
* Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
* Assurer la sécurité des comptes ;
* Fournir une assistance aux utilisateurs ;
* Améliorer les fonctionnalités et les performances de FrigoPay ;
* Détecter et résoudre les problèmes techniques ;
* Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans information préalable de l’utilisateur lorsque celle-ci est requise.
5. Services de paiement et prestataires tiers
Pour permettre certaines opérations de paiement, FrigoPay peut utiliser des prestataires de services de paiement ou des agrégateurs de paiement, notamment PawaPay, ainsi que d’autres prestataires susceptibles d’être intégrés ultérieurement.
Lorsque cela est nécessaire au traitement d’une transaction, certaines informations peuvent être transmises au prestataire concerné.
Ces informations peuvent notamment comprendre le montant de la transaction, la référence de l’opération, le moyen de paiement utilisé et les données nécessaires à la confirmation du paiement.
Les prestataires concernés traitent les données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité, ainsi qu’aux obligations qui leur sont applicables.
6. Frais applicables aux dépôts
FrigoPay applique des frais de service de 5 % sur chaque dépôt effectué par l’utilisateur dans l’application.
Ces frais sont calculés sur le montant que l’utilisateur souhaite déposer et sont payés en supplément du montant destiné à l’épargne. Ils ne sont pas déduits du montant crédité dans le coffre.
Exemple de calcul
* Montant destiné à l’épargne : 10 000 FC ;
* Frais de service de 5 % : 500 FC ;
* Montant total à payer : 10 500 FC ;
* Montant crédité dans le coffre : 10 000 FC.
Avant de confirmer un dépôt, l’utilisateur doit pouvoir consulter clairement le montant destiné à son épargne, les frais de service et le montant total à payer.
En confirmant l’opération, l’utilisateur accepte les frais affichés pour ce dépôt.
Toute modification du taux de ces frais sera communiquée aux utilisateurs avant son entrée en vigueur, conformément aux conditions applicables au service et à la réglementation en vigueur.
Les frais de dépôt décrits dans cette section concernent les dépôts. D’éventuels frais liés aux retraits ou à d’autres opérations devront être communiqués séparément avant leur application.
7. Partage des données
FrigoPay ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la gestion du service, notamment :
* Prestataires de paiement et agrégateurs de paiement ;
* Prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
* Prestataires de sécurité ;
* Prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de l’application ;
* Autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à la finalité concernée, dans la mesure applicable.
Les prestataires ayant accès aux données sont sélectionnés en fonction des besoins du service et, lorsque cela est applicable, des garanties de sécurité et de confidentialité qu’ils offrent.
8. Sécurité des données
FrigoPay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
* Les accès non autorisés ;
* La perte ;
* La destruction ;
* La modification non autorisée ;
* La divulgation ;
* L’utilisation frauduleuse.
Les accès aux données sont limités aux personnes ou aux prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
L’utilisateur doit également protéger ses identifiants, son téléphone et ses codes d’accès, et signaler rapidement toute utilisation suspecte de son compte.
9. Conservation des données
FrigoPay conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Certaines données peuvent être conservées pendant une période supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour :
* Respecter une obligation légale ou réglementaire ;
* Prévenir ou détecter une fraude ;
* Résoudre un litige ;
* Établir ou défendre des droits en justice ;
* Maintenir les registres nécessaires aux opérations financières.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
10. Transfert des données
Certains prestataires techniques utilisés par FrigoPay peuvent être situés dans un autre pays que celui de l’utilisateur.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, FrigoPay prend les mesures de protection appropriées prévues par la réglementation applicable.
L’utilisateur peut contacter FrigoPay à l’adresse contact@frigopay.site.com pour obtenir davantage d’informations sur les transferts de données, lorsque ces informations peuvent être communiquées.
11. Droits des utilisateurs
Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, l’utilisateur peut notamment demander :
* L’accès à ses données personnelles ;
* La rectification de données incorrectes ;
* La suppression de certaines données ;
* La limitation de certains traitements ;
* L’opposition à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
* Le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
* Des informations concernant l’utilisation de ses données personnelles.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque FrigoPay doit conserver certaines informations pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité du service ou gérer une opération financière.
Pour exercer ses droits relatifs à ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter FrigoPay à l’adresse suivante :
FrigoPay peut demander certaines informations afin de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter sa demande.
12. Données relatives aux mineurs
FrigoPay n’est pas destinée aux personnes qui ne remplissent pas l’âge minimum requis pour utiliser légalement les services proposés.
Si FrigoPay apprend qu’elle a collecté des données personnelles concernant une personne qui n’était pas autorisée à utiliser le service, les mesures appropriées pourront être prises conformément à la réglementation applicable.
13. Notifications
FrigoPay peut envoyer des notifications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
* Confirmations d’opérations ;
* Notifications concernant les dépôts ou les retraits ;
* Alertes de sécurité ;
* Informations relatives au compte ;
* Rappels concernant les objectifs d’épargne lorsque l’utilisateur a activé cette fonctionnalité.
Les notifications promotionnelles, lorsqu’elles existent, seront traitées conformément aux règles applicables et aux choix de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer les autorisations de notification dans les paramètres de son appareil ou de l’application, selon les fonctionnalités disponibles.
14. Cookies et technologies similaires
Selon les fonctionnalités utilisées, FrigoPay ou ses prestataires techniques peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de :
* Assurer le fonctionnement du service ;
* Mesurer les performances ;
* Détecter les erreurs ;
* Améliorer l’expérience utilisateur ;
* Comprendre l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Lorsque la loi l’exige, le consentement de l’utilisateur sera demandé avant l’utilisation de technologies non essentielles.
Les technologies effectivement utilisées dépendront des services intégrés à l’application.
15. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte selon les fonctionnalités disponibles dans FrigoPay ou en contactant le support à l’adresse suivante : contact@frigopay.site.com.
La suppression du compte ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données.
Certaines informations peuvent devoir être conservées pendant une période déterminée afin de respecter les obligations légales, comptables, financières ou de sécurité applicables.
Avant la fermeture définitive d’un compte, les éventuelles opérations financières en cours et les fonds associés au compte doivent être traités conformément aux conditions applicables au service.
La demande de suppression du compte ne doit pas entraîner la perte injustifiée de fonds appartenant à l’utilisateur.
16. Modifications de la présente politique
FrigoPay peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :
* De l’évolution de l’application ;
* De nouvelles fonctionnalités ;
* De changements dans les services utilisés ;
* De modifications légales ou réglementaires ;
* De l’évolution des pratiques de sécurité.
En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par l’application, par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette politique sera modifiée à chaque nouvelle version.
17. Acceptation
En créant un compte et en utilisant FrigoPay, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque le consentement est légalement nécessaire pour un traitement particulier, il sera recueilli séparément selon les modalités applicables.
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Contact officiel : contact@frigopay.site